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| Retouren und Umtausch |
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Retouren
Die Marke Robeez steht für hochwertigste Verarbeitung. Innerhalb von 45 Tagen können Sie die erhaltene Ware an unseren Hauptsitz in den Niederlanden zurücksenden. Robeez übernimmt keine Frachtkosten.
Bitte drucken Sie hierfür das Retourenformular aus und folgen den darin enthaltenen Anweisungen. Sollten Sie Fragen oder Zweifel haben bezüglich Ihrer Rücksendung, nehmen Sie bitte, bevor Sie Ware retournieren, Kontakt auf mit unserem Kundendienst per Email oder telefonisch von Montag bis Freitag von 08:30 bis 17:00 Uhr unter der kostenlose Rufnummer 00800 15718100 . (kostenlos aus den UK, Irland, Dänemark, Deutschland, Österreich, Frankreich, Italien, Belgien, Schweiz und Spanien); oder unter der Nummer: +31 72 5718100.
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Robeez kann nur Gutschriften/Rückerstattungen für solche Ware erstellen, die via Internet unter www.robeez.de bestellt und versandt wurde.
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Umtausch
Leider können wir Ihnen keinen Ersatz für zurückgesandte Ware anbieten. Wir empfehlen Ihnen daher, eine Retoure gemäß oben genannter Vorgehensweise einzuleiten und parallel dazu eine Neuorder via www.robeez.com zu platzieren. Wir garantieren, dass wir Ihre Bestellung sofort nach Eingang bearbeiten und Ihnen, sofern notwendig, eine entsprechende Gutschrift erstellen. |
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Geschenke
Im Falle eines Umtauschs von Gratisartikeln wenden Sie sich bitte an unseren Customer Service (Montag bis Freitag von 8:30 Uhr bis 17:00 Uhr) unter der kostenlose Rufnummer 00800 15718100 . (kostenlos aus den UK, Irland, Dänemark, Deutschland, Österreich, Frankreich, Italien, Belgien, Schweiz und Spanien); oder unter der Nummer: +31 72 5718100. |
| Fehlerhafte Ware / Falsch gelieferte Bestellung
Die Marke Robeez steht für hochwertigste Verarbeitung. Sollten die gelieferten Artikel dennoch Mängel aufweisen oder irrtümlich vertauscht worden sein, so senden Sie diese bitte an uns zurück. Selbstverständlich erstatten wir Ihnen gegen Nachweis die hierfür entstandenen Frachtkosten sowie im Falle berechtigter Reklamationen die Kosten der Ware per Rückbuchung auf Ihr Kreditkartenkonto. Für die Rücksendung der Ware drucken Sie bitte das Robeez Retourenformular aus, vervollständigen die darin enthaltenen Angaben und senden es ggf. zusammen mit Ihrer Neubestellung an uns zurück.
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Falls Ihre Bestellung für Nordamerika bestimmt war, besuchen Sie uns im Falle von Retouren/Umtausch bitte unter www.robeez.com.
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